A Kraken Ügyvitel CRM az Orseolo.hu WebStúdió által készített, egyedi vállalatirányítási CRM rendszer.

A hatékonyabb működés és védelem érdekében ajánlott irodai vagy védett helyen lévő dedikált szerveren elhelyezni.

Stabil, egyedi háttér: Scylla CMS

• egyedi, naprakész, korszerű CMS rendszer (bővebb információk)
• automatikus biztonsági frissítések
• IonCube Encoderrel titkosított kódbázis
• publikus vagy VPN mögé rejtett elérhetőség
• minden esemény naplózásra kerül
  • esemény naplózás
  • változás naplózás
• automatikusa biztonsági mentések (szerver beállítás)
  • adatbázis
  • fájlok
  • titkosított kódbázis

Moduláris felépítésű rendszer

• alap modulok
  • felhasználók és jogosultságok kezelése
  • szöveges tartalmak
  • system és cron logok
  • központi fájlkezelő
• CRM modulok
  • munkatárs adatbázis
  • jelszó adatbázis
  • cég adatbázis
  • Phoenix EDM hírlevélküldő
  • osztott tárhely
  • egyedi adatbázisok
  • csomag/modul adatbázis
  • termék/szolgáltatás adatbázis
  • partner adatbázis
    • beszállítók,
    • alvállalkozók,
    • futár cégek, stb
  • feladatkezelő / naptár
  • belső chat
  • SMS gateway
  • ügyfél adatbázis

Alap modul: felhasználók

• tetszőleges számú jogosultsági csoport
• belépés engedélyezése csak az irodából/telephelyekről vagy bárhonnan
  • elérés bárhonnan vagy csak a tiktosított VPN hálózatból
• jelszó érvényességi idő
  • alap: 30 nap
  • távoli elérés esetén: 8 óra
  • kiemelt jogkörben 2-10 percenként változó ugrókód
• belépési napló
• online felhasználók listája

Alap modul: szöveges tartalmak

• tetszőleges menü-hieararchiába szervezhető tartalmak
• példa a felhasználásra:
  • belső wiki / HowTo
  • policy gyűjtemény
  • működési leírások
  • termék leírások
  • használati útmutatók
  • stb.

Alap modul: naplók

• ütemezett feladatok futási naplója
• operációs rendszer napló fájljai

Alap modul: fájlkezelő

Egy helyen tárolhatók a cég dokumentumai, jogosultsági csoporthoz állítható ezek hozzáférhetősége.

CRM modul: munkatárs adatbázis

Tulajdonosok, cégvezetők és alkalmazottak adatai

• elérhetőségi adatok
• céges adatok
• bejelentési adatok
• ebédidő nyilvántartás
• éves szabadság nyilvántatrtás
  • életkor alapján alapszabadságok kezelése + gyermekek után járó szabadnapok
  • előjegyzések
  • részlegen belüli szabályok kezelése (minimum X alkalmazottnak elérhetőnek kell maradnia)
  • rendkívüli és betegszabadságok nyilvántartása

CRM modul: jelszó adatbázis

Minden munkatárs a 3 biztonsági fokozat egyikébe sorolható, 1 kattintásos jelszó és belépési azonosító másolás, a jelszó képernyőn történő megjelenítése nélkül. Biztonságos módja a cég valamennyi jelszavának központi helyen történő tárolására.

CRM modul: termék/szolgáltatás adatbázis

A cég érdekeltségébe tartozó eladható termékek / szolgáltatások adatbázisa, az egyedi igényekhez alakítva.

• termék adatai
  • név
  • rövid leírás
  • hosszú leírás
  • kategória / termék típus besorolás
  • karakterisztikai paraméterek (termék típustól függően)
  • képek, videók, gyártói link
  • gyártó
  • gyártói kód
  • EAN
  • egyéb paraméterek

• beszerzési ár(ak)
• kategória és/vagy beszállító és/vagy gyártó (márka) és/vagy termék típus alapján előirányzott minimum-maximum árrés
• kötött / mozgó árak (beszállítóhoz kötött ár, fix ár, mozgó ár)
• automatikus árazás az árazási paraméterek alapján
  • árrés-szabályok
  • kötött árak
  • akciók
  • automata akciók
  • szabad készlet
  • beszállítók szabad készlete
• automata akciók a szabad saját készletre
• konkurencia árainak figyelése, árazási paraméterek tűréshatárán belül árak alakítása a konkurencia áraihoz
• ár-összehasonlító oldalak felé export

CRM modul: termék adatbázis - raktári kiegészítő modulok

Raktár helyiségek / raktárpolcok kezelése, raktárkészlet kezelés, termékek elhelyezése polcon, készletezés (EAN és/vagy beszállítói számla/szállítólevél alapján termékek raktári készlet növelése), beszerzési listák kezelése, beszállítói számlák és szállítólevelek kezelése), kiadás (fuvarlevél alapján optimalizált kiszedési lista összeállítása, raktárkészlet csökkentése), leltár (fix kötelező, időközi), stb.

CRM modul: Phoenix EDM hírlevélküldő

• szabályok, alap adatok
  • engedélyezett küldési órák
  • kiküldés csak munkanapokon (igen/nem)
  • napi, óránkénti, percenkénti, címzettenkénti limitek
  • smtp beállítások
  • stb.
• címzett csoportok / címzettek
• levelek
• linkek
• ütemezés
• statisztikák
• visszapattanó levelek feldolgozása
  • szükség esaetén automatikus újraütemezés
• követő levelek, kampányok
• A/B teszt

CRM modul: osztott tárhely

Az osztott tárhelyen (mostanában divatos szóval cloud) tárolhatók a cég valamennyi fontos adata, dokumentumok, ügyfél adatok, stb. Helyi szerver alkalmazása esetén, vagy VPN hálózat kiépítésével a fájlok tárhelye helyi meghajtóként csatlakoztatható, így közvetlenül írhatók/olvashatók a fájlok a munkatársak gépeiről. Kiválthatja az irodai NAS-t is. A rendszeres lokális és távoli biztonsági mentés biztonságban tartja cége fontos adatait!

CRM modul: cég adatbázis

A látókörbe került és/vagy konkurencia cégek / magánszemélyek gyűjtőhelye. Egy kattintással lehet EDM levelet küldeni nekik, és ugyancsak egy kattintással a kiszemelt cég ügyféllé migrálható minden rögzített adatával együtt.

Telemarketint támogatás: hívás ütemezés, napló, blog-szerű ügy-történet kezelés

CRM modul: egyedi adatbázis modulok

A CRM egyedi adatbázisokkal bővíthető, melyekre a cég és ügyfél adatoknál, termék adatlapon, stb. lehet hivatkozni. 

Például:

• kistérség adatbázis
• gyártói, márka adatbázis
• TEAOR adatbázis
• egyéb cél adatbázisok

CRM modul: csomag és/vagy modul adatbázis

Az ügyfelek, amennyiben nem (csak) konkrét fizikai terméket vesznek, akkor bizonyára valamilyen csomagot és/vagy modulokat vásárolnak.

Ezeknek van egy listaáruk, melyektől az egyes ügyfeleknél el lehet térni hozzárendeléskor.

CRM modul: SMS gateway

SMS küldéshez csupán egy Androidos okostelefonra van szükség, és a behelyezett SIM kártya tarifájával küldhető a rendszerből SMS az ügyfeleknek. Kettő vagy több telefon hálózatba kötésével terhelés-elosztás és redundancia megoldható. A fogadott SMS (telefonszám vagy szöveg alapján) összekapcsolható az ügyfelekkel.

Akár szavazás vagy konferenciákra kérdés feltevés az előadónak funkció is megvalósítható.
Bővebb információk ezen az oldalon.

CRM modul: partner adatbázis

Alvállalkozókról, beszállítókról, partnerekről minden információ egy helyen tárolható. Ügyfélhez akár több partner is rendelhető.

Amennyiben erre jogosultságot adunk, a partner be tud jelentkezni a rendszerünkbe, és a hozzá rendelt ügyfelek bizonyos adataihoz hozzáfér olvasásra, vagy akár módosításra is.

CRM modul: feladatkezelő

• ügyfélhez kapcsolódó vagy ügyfél független feladatot lehet kiosztani a munkatársaknak
• határidővel vagy határidő nélkül
• 5 szintű prioritás kezelés
• megjegyzés fűzése a feladathoz
• folyamat kezelés
• új / problémás / folyamatban / befejezett / ellenőrzött, lezárt
• saját feladatok / munkatárs feladatai / általam delegált feladatok megtekintése
• naptár nézet, felhasználónkénti egyedi és/vagy részleg naptárral
• e-mail, rendszer üzenet, kliens program értesítés

CRM modul: belső chat

• minden oldalon elérhető a képernyő aljára tapadva
• azonnali üzenet küldés
• közös szobák/csatornák
  • mindenki lát mindenkit
  • jogosultsági csoportok alapján elérhető szobák
  • témakörönként, részlegenként, divíziónként eltérő szobák (pl.: sales, IT, marketing, HR, stb.)
• privát beszélgetések

CRM modul: Kraken kliens

• Windowsos gépekre telepíthető kliens program
  • CRM-től kap és annak küldhet is adatokat
• automatikusa képernyőkép készítés (x percenként)
  • megfigyelt módban pár másodpercenként
• naplózza a gépen futó aktív folyamatot (program, title)
• értesítés megjelenítése az óra mellett (pár másodpercig látható)
• értesítés megjelenítése ablakban a képernyő közepén (OK gomb)
• WAV/MP3 fájl lejátszása (értesítés hanggal)
• futó folyamatok liszátása, esetlegesen azok automatizált bezárása (tiltott programok listája)

CRM modul: ügyfél adatbázis

• változás napló
  • ki, mikor, mit, miről, mire
• egységes ügyfél fejléc
• megjegyzések / blog
• dinamikus fülek
  • alap adatok
  • elérhetőségi adatok
  • megrendelt csomagok / modulok / termékek
  • feladatkezelő
  • üzenet
    • e-mail
    • sms
    • elektronikus, papír levél generálása
• statikus ügyfél oldalak
  • fájlkezelő(k)
  • egyedi adatlapok
  • dokumentum generálása az ügyfél adataiból, sablon alapján
    • szerződés
    • meghatalmazás
    • felszólítás
    • értesítés
    • megrendelő lap